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Politique de confidentialité

Bienvenue chez LOUTUS!

LOUTUS accorde une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons auprès de vous, comment nous les collectons et utilisons, comment nous obtenons votre consentement, combien de temps nous les conservons dans nos bases de données et, si nécessaire, avec qui nous les partageons.

En utilisant la plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. L'utilisation de la plateforme et des services est également soumise à nos conditions générales.

La présente politique de confidentialité peut être modifiée régulièrement. Votre utilisation continue de la plateforme après que nous ayons apporté des modifications est considérée comme une acceptation de ces modifications, aussi veuillez vérifier périodiquement la politique pour les mises à jour. La présente politique de confidentialité a été élaborée et est maintenue conformément à toutes les lois et réglementations fédérales et provinciales applicables, et plus particulièrement à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE - réglementation canadienne).

 

1. GENERAL INFORMATION

Les données personnelles des utilisateurs qui sont collectées et traitées par le biais de :

seront sous la responsabilité et en charge de :

(Ci-après dénommée "LOUTUS").  


2. TYPES OF INFORMATION GATHERED

Nous collectons des informations auprès de nos utilisateurs afin de personnaliser et d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur sur la plateforme. Voici les types d'informations que nous recueillons :

Les informations que vous nous donnez. Vous fournissez des informations lorsque vous recherchez, lisez, écoutez et visualisez du contenu, vous inscrivez en tant qu'utilisateur (Propriétaires et Locataires), utilisez les services et/ou communiquez avec nous par le biais de nos coordonnées ou de nos formulaires de contact. À la suite de ces actions, vous pouvez nous fournir les informations suivantes:

  • Nom et prénom
  • Date de naissance
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone (y compris le numéro WhatsApp)
  • Adresse
  • Informations relatives au paiement
  • Contenu de l'utilisateur (publication de produits et services)
  • Toute autre information vous concernant que vous nous fournissez directement via notre plateforme ou indirectement via notre plateforme.

LOUTUS ne recueillera aucune information permettant de vous identifier personnellement, à moins que vous ne la fournissiez.

Informations collectées automatiquement. En accédant, en vous inscrivant et en utilisant la plateforme, vous nous fournissez automatiquement les informations suivantes:

  • L'appareil et les informations d'utilisation que vous utilisez pour accéder à la plateforme.
  • Vos adresses IP
  • Caractéristiques de l'appareil
  • Le système d'exploitation
  • URL de référence
  • Votre localisation
  • Les parties de la plateforme que vous utilisez et à quelle fréquence.

Si vous accédez à la plateforme par le biais d'un téléphone mobile, nous collecterons les informations suivantes:

  • ID de l'appareil mobile
  • Modèle et fabricant
  • Système d'exploitation
  • Informations sur la version
  • Adresse IP

Informations relatives au paiement: Les données de votre carte de crédit/débit ou de paiement seront traitées par les plateformes de paiement ou les partenaires disponibles sur le site web, qui traiteront et conserveront vos données de manière sécurisée et dans le seul but de traiter les transactions au sein de la plateforme. LOUTUS se réserve le droit de contracter toute plateforme de paiement disponible sur le marché, qui traite vos données dans le seul but de traiter les transactions au sein de la plateforme.

GOOGLE Analytics. Nous utilisons Google Analytics fourni par Google. Cet outil et ces technologies collectent et analysent certains types d'informations, notamment les adresses IP, les identifiants des appareils et des logiciels, les URL de référence et de sortie, les mesures et statistiques d'utilisation des fonctionnalités, l'adresse de contrôle d'accès aux médias (adresse MAC), les identifiants uniques des appareils mobiles et d'autres informations similaires. Les informations générées par Google Analytics (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Nous utilisons les données collectées par GOOGLE Analytics pour améliorer la plate-forme et notre service.

Veuillez consulter la politique de confidentialité de Google ici:

Facebook Pixel: Notre plateforme peut utiliser des pixels Facebook qui nous permettent, ainsi qu'à nos annonceurs et fournisseurs de: 

  • Collecter des statistiques sur nos plateformes et réseaux sociaux (par exemple, le nombre d'utilisateurs ayant visité une page).
  • Collecter des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos plateformes et nos réseaux sociaux (par exemple, si vous avez ouvert ou suivi des liens qui y sont contenus).
  • Personnaliser les services en ligne et les communications marketing.
  • Faire correspondre les publicités aux utilisateurs et optimiser les campagnes publicitaires.

Veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook ici:

Médias sociaux. Sur notre plateforme, vous pouvez trouver des liens et des fonctions liés à différents médias sociaux, dans lesquels vous pouvez partager vos informations.

Il est conseillé de consulter la politique de confidentialité et de protection des données de chaque média social utilisé sur notre plateforme. Ci-dessous quelques exemples auxquels se référer:


3. COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES

Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la disposition de la plateforme et des services. LOUTUS peut être autorisé à conserver les données personnelles pour une période plus longue lorsque l'utilisateur a donné son consentement à un tel traitement, tant que ce consentement n'est pas retiré. En outre, LOUTUS peut être obligé de conserver les données personnelles pendant une période plus longue lorsque cela est nécessaire pour l'exécution d'une obligation légale ou sur ordre d'une autorité. À l'expiration de la période de conservation, les données personnelles seront supprimées. Par conséquent, le droit d'accès, le droit à l'effacement, le droit à la rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent être mis en œuvre après l'expiration de la période de conservation.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS.

En général, nous utilisons les informations que nous recueillons principalement pour fournir, maintenir, protéger et améliorer notre plateforme et nos services actuels. Nous utilisons les informations personnelles collectées par le biais de notre site comme décrit ci-dessous et comme décrit ailleurs dans cette politique pour:

  • Vous identifier en tant qu'utilisateur dans notre système.
  • L'enregistrement des utilisateurs (Locataires et Propriétaires).
  • Publier les services et produits des Propriétaires.
  • Gérer les réservations de produits.
  • Faciliter la communication entre les utilisateurs.
  • Fournir un système d'évaluation.
  • Annuler les réservations par le biais du service client de LOUTUS.
  • Collecter et déduire les commissions correspondantes.
  • Comprendre et améliorer votre expérience d'utilisation de nos services.
  • Répondre à vos commentaires ou questions par l'intermédiaire de notre équipe d'assistance.
  • Vous envoyer des informations connexes, notamment des confirmations, des factures, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d'assistance et administratifs.
  • Communiquer avec vous sur les événements à venir, les offres et les nouvelles concernant le contenu et les services offerts par LOUTUS et nos partenaires sélectionnés.
  • A des fins de marketing de LOUTUS.
  • Lier ou combiner vos informations avec d'autres informations que nous obtenons de tiers pour mieux comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service.
  • Protéger, enquêter et décourager les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales.


5. COMMENT OBTENEZ-VOUS MON CONSENTEMENT ?

En vous inscrivant en tant qu'utilisateur, en utilisant les services de la plateforme, en effectuant une réservation, en communiquant avec nous par le biais des formulaires de contact ou de nos coordonnées, et en nous fournissant des informations personnelles pour communiquer avec vous, vous consentez à ce que nous collections, stockions et utilisions vos informations selon les termes contenus dans cette politique de confidentialité. Vous consentez à l'utilisation de cookies sur notre site web lorsque vous donnez votre accord par le biais de la fenêtre contextuelle affichée sur la page d'accueil lorsque vous entrez sur le site web. Vous pouvez retirer votre consentement en nous envoyant votre demande via les informations de contact ou la page de contact.


6. COMMENT NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS

Les informations relatives à nos clients constituent une part importante de notre activité, et nous n'avons pas vocation à les vendre à des tiers. Nous ne partageons les informations relatives à nos clients que de la manière décrite ci-dessous.

Fournisseurs de services tiers. Nous utilisons les services de tiers pour exécuter certaines fonctions sur la plateforme. Par exemple, traiter les paiements, créer la plateforme et l'héberger, envoyer des courriels, analyser les données (Google Analytics), créer des annonces (Facebook, Google), fournir des services de marketing et fournir des résultats de recherche.

Ces services et outils tiers peuvent avoir accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs fonctions, mais ne peuvent pas utiliser ces informations à d'autres fins. Les informations partagées avec ces services tiers seront traitées et stockées conformément à leurs politiques de confidentialité respectives et à notre politique de confidentialité. 

Transferts d'entreprises. Dans le cas où LOUTUS crée, fusionne avec, ou est acquis par une autre entité, vos informations seront très probablement transférées. LOUTUS vous enverra un courriel ou placera un avis bien visible sur notre plateforme avant que vos informations ne soient soumises à une autre politique de confidentialité.

Protection de LOUTUS et des autres. Nous communiquons des informations personnelles lorsque nous pensons qu'il est approprié de le faire pour se conformer à la loi, faire respecter ou appliquer nos conditions générales et autres accords, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LOUTUS, de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit.

Avec votre consentement. À l'exception de ce qui est indiqué ci-dessus, vous recevrez un avis lorsque des informations permettant de vous identifier personnellement pourraient être transmises à des tiers, et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas partager ces informations.

Adresse électronique. L'adresse électronique que vous nous fournissez pour recevoir nos communications par courrier électronique ne sera ni louée ni vendue à un tiers.


7. PROTECTION DE VOS INFORMATIONS

Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations pendant leur transmission en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les informations que vous saisissez. Nous limitons l'accès autorisé à vos informations personnelles aux personnes qui ont un motif légitime de connaître ces informations pour vous fournir des produits ou des services et aux personnes que vous avez autorisées à avoir accès à ces informations.

LOUTUS suit les normes industrielles généralement acceptées pour protéger les informations personnelles qui lui sont soumises, tant pendant leur transmission qu'après leur réception par LOUTUS. Aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique, n'est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que LOUTUS s'efforce d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. 

Nous ne vendrons pas, ne distribuerons pas et ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre autorisation, si cela est nécessaire pour faire fonctionner la plate-forme LOUTUS en vous offrant des produits et des services ou si la loi nous y oblige.

8. DROITS 

Les utilisateurs qui fournissent des informations par le biais de notre plateforme, en tant que personnes concernées et propriétaires de données, ont le droit d'accéder, de rectifier, de télécharger ou de supprimer leurs informations, ainsi que de restreindre et de s'opposer à certains traitements de leurs informations. Si certains de ces droits s'appliquent de manière générale, d'autres ne s'appliquent que dans certaines circonstances limitées. Nous décrivons ces droits ci-dessous :

  • Accès et portabilité: pour accéder et savoir quelles informations sont stockées dans nos serveurs, vous pouvez nous envoyer votre demande via nos informations de contact.
  • Rectification, restriction, limitation, suppression: Vous pouvez également rectifier, restreindre, limiter ou supprimer une grande partie de vos informations.
  • Droit d'être informé: Les utilisateurs de notre plateforme seront informés, sur demande, des données que nous collectons, de la manière dont elles sont utilisées, de la durée de leur conservation et de leur éventuel partage avec des tiers.
  • Objection: Lorsque nous traitons vos informations sur la base de nos intérêts légitimes comme expliqué ci-dessus, ou dans l'intérêt public, vous pouvez vous opposer à ce traitement dans certaines circonstances. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos informations, sauf si nous avons des raisons légitimes impérieuses de continuer à les traiter ou si cela est nécessaire pour des raisons juridiques.
  • Révoquer le consentement: Lorsque vous avez précédemment donné votre consentement, par exemple pour nous permettre de traiter et de stocker vos informations personnelles, vous avez le droit de révoquer votre consentement au traitement et au stockage de vos informations à tout moment. Par exemple, vous pouvez retirer votre consentement en mettant à jour vos paramètres. Dans certains cas, nous pouvons continuer à traiter vos informations après que vous ayez retiré votre consentement si nous avons une base légale pour le faire ou si votre retrait de consentement était limité à certaines activités de traitement.
  • Plainte: Si vous souhaitez déposer une plainte concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations (et sans préjudice de tout autre droit dont vous pourriez disposer), vous avez le droit de le faire auprès de l'autorité locale compétente. 


9. MODIFICATION ET SUPPRESSION D'INFORMATIONS

Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courriel dès que possible. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte. Vous pouvez changer, modifier, rectifier et supprimer vos informations à tout moment, veuillez nous contacter via les informations de contact. 


10. TIERCES PARTIES

Sauf mention contraire expresse dans la présente politique de confidentialité, ce document ne traite que de l'utilisation et de la divulgation des informations que LOUTUS a recueillies auprès de vous. Si vous divulguez vos informations à des tiers, qu'il s'agisse d'autres utilisateurs ou de fournisseurs de LOUTUS, des règles différentes peuvent s'appliquer à l'utilisation ou à la divulgation par ces derniers des informations que vous leur communiquez. LOUTUS ne contrôle pas les politiques de confidentialité des tiers, et vous êtes soumis aux politiques de confidentialité de ces tiers le cas échéant. LOUTUS n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité des autres platesformes sur Internet, même celles qui sont liées au site de LOUTUS. LOUTUS vous encourage à poser des questions avant de divulguer vos informations personnelles à des tiers.


11. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité et le traitement et la sécurité de vos données, veuillez nous contacter via notre page de contact ou via les coordonnées ci-dessous:

LOUTUS.

Courriel: loutus.location@gmail.com

Tel: (514) 969-6616

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